Hoy quiero hablaros de cómo lograr buenos resultados en nuestras campañas de email marketing. ¿Aún no conoces este término? Tranquilo, iremos paso a paso desgranando cómo convertirse en un profesional del correo electrónico y atrapar la atención de tus clientes 😉
A través del email marketing podemos tener a nuestros usuarios informados sobre todo lo que rodea a nuestro negocio y a la vez contamos con la posibilidad de convertirlos en un cliente a través de una newsletter (o hacer que vuelvan a comprar).
La primera impresión es muy importante
Al igual que cuando vas a una entrevista, la primera impresión cuenta, y mucho. El diseño de nuestros emails es algo que requiere toda nuestra atención y dedicación. Por ejemplo una newsletter tiene que tener los colores de tu marca, para que todo aquel que la reciba la asocie inmediatamente a ti.
Por otro lado, no sirve de nada un diseño muy atractivo si no se adapta a todos los dispositivos. ¡Recuerda! Es clave que sea responsive y evite que el usuario haga esfuerzos para leerla. (Imágenes demasiado grandes, colores que no se lean con facilidad….)
Segmenta a tus usuarios
Siempre se ha dicho que la información es poder y en este caso no es diferente. Cuanto más sepas del usuario más podrás llamar su atención. No sólo importa saber la edad, localización, nombre… sino también en qué esta interesado y qué necesita.
Pongamos un ejemplo: Vendemos dominios y alojamiento web. Un cliente tiene solamente el alojamiento con nosotros. ¿porque no le enviamos un correo cuando falte un mes y medio antes de que le caduque el dominio (no el alojamiento) ofreciendo descuentos de transferencia de dominios?
Envíalos con la herramienta adecuada
Es muy común enviar todos los correos desde el propio sistema que usamos en nuestras páginas web y muchas veces eso es un error garrafal. La mayoría de estas herramientas no cumplen los protocolos o no están bien configurados, haciendo que el correo llegue a la carpeta de SPAM. Tenemos herramientas online para enviar correos que nos facilitan el trabajo (mailchimp, mailrelay…)
Analiza los resultados de tus campañas de email marketing
Como comentábamos antes, la información es poder. Por eso, conocer los resultados de nuestras campañas es algo vital para mejorar y conseguir mejores conversiones. Estas son algunas de las estadísticas a analizar:
- Tasa de apertura: Es importante tener una buena tasa de apertura. ¿El título es suficiente atractivo para el lector? ¿Porque no probamos a enviar 5 títulos diferentes?
- Tasa de lectura: No es lo mismo que la de apertura, aunque esto es menos común, existen métodos (con javascript) para saber si el usuario ha leído un correo o no (aunque no haga click en ningún enlace)
- Clicks: ¿Cuánta gente hace click en los enlaces y en cuáles? ¿Cuál es mas atractivo? podríamos estar usando enlaces que no llamen la atención y estar perdiendo posibles conversiones.
Aparte de estas 3 cosas que he remarcado, es importante también saber qué tecnología es la más usada en cada caso, eliminar los correos que dan error (rebotan o generan un bounce) y la cantidad de usuarios que cancelan su suscripción por cada campaña.
Constancia sí, pero no abrumes
Es importante que lo que envíes a tu cliente sea de su interés. De lo contrario, te asociará con algo que no importa y no abrirá tus emails. Lo que no puedes permitir es que el usuario se olvide ti, tienes que enviarle correos electrónicos de forma continua (cada 7 o 15 días).
Una vez empieces a enviar campañas a través de email estoy seguro de que irás cogiéndole el truco a todos estos consejos (¡y también el gusanillo!). Si te queda alguna duda, que no te dé vergüenza preguntar, aquí estamos para eso 😉
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