En este post vamos a ir directos al grano y te vamos a explicar cómo puedes calcular de forma fácil el engagement en tu página de Facebook. Existen muchas fórmulas en la red para calcular el engagement de Facebook, pero hoy te vamos a enseñar cómo puedes crear la fórmula perfecta para tu negocio en unos pocos pasos.
Paso 1: Elige las interacciones que son realmente importantes para tu negocio
En las estadísticas que nos da Facebook sobre la actividad de nuestra fanpage o en Facebook Ads, encontramos varios conceptos englobados como interacciones: me gusta, comentarios, compartidos, visualizaciones de imagen, reproducciones de vídeo, etc. Todos ellos son candidatos a entrar en nuestra fórmula para calcular el engagement en Facebook. No obstante, para que el resultado sea representativo, debemos elegir aquellos que realmente aportan valor.
Las métricas que aportan valor a una fórmula de engagement son diferentes en cada caso. Si mi empresa es una productora audiovisual, las reproducciones de vídeo deberían entrar dentro de la fórmula o, si me dedico a la fotografía, probablemente las visualizaciones de fotos también son importantes. En otros casos, quizás lo correcto sea ceñirnos a las 3 métricas clásicas de Facebook: me gusta, comentarios y compartidos.
NOTA: en 2016 Facebook introduce más botones alternativos al Me Gusta que se engloban bajo el concepto de “Reacciones”.
Paso 2: Elige los factores de ponderación adecuados
No vale lo mismo un ‘Me Gusta’, que un comentario o un contenido compartido por varios motivos. El primero de ellos es el nivel de esfuerzo que requieren para el usuario. Un like casi no supone esfuerzo, mientras que compartir y comentar suponen otra serie de cosas. El segundo motivo tiene que ver con la naturaleza de cada negocio. Si en el tuyo los comentarios de los usuarios suelen ser extensos y aportan valor a tu empresa en forma de feedback, serán muy valiosos y deben estar ponderados con generosidad. Sin embargo, si los comentarios que recibe tu negocio en Facebook derivan de acciones promocionales donde los usuarios consiguen premios por comentar, el valor de los comentarios será menor.
Para cada uno de las métricas de interacciones que vayas a usar en la fórmula, necesitarás un factor de ponderación. Una buena práctica es que le asignes factor 1 a la métrica de menor valor. Por ejemplo:
- Me Gusta: 1
- Comentarios: 3 – esto significa que valoramos que un comentario vale tanto como 3 me gusta.
- Compartidos: 5 – paralelamente, valoramos que un compartido vale tanto como 5 me gusta.
También puedes asignar valores decimales y asegurarte de que entre los 3 factores de ponderación sumen una unidad.
Paso 3: Establece un denominador relevante
La suma ponderada de las interacciones debemos dividirla por una métrica representativa de la difusión de las comunicaciones en Facebook. En general, la métrica más representativa para esto es el alcance.
Una vez completados estos 3 pasos tendríamos una fórmula similar a esta.
(Likes x 1 + Compartidos x 3 + Comentarios x 5) / Alcance total de las publicaciones
Paso 4: Analiza los datos y su evolución
Una vez tengas tu propia fórmula para medir el engagement en Facebook con tus métricas de interacción claves y tus factores de ponderación, calcula regularmente el engagement de tu página de Facebook (semanalmente, mensualmente, etc) y analiza su evolución.
Paso 5: Revisa periódicamente la vigencia de tu fórmula para calcular el engagement en Facebook.
Tanto las métricas de interacción relevantes para tu empresa como los factores de ponderación pueden cambiar a lo largo del tiempo. Revísalos y asegúrate de que tu fórmula para calcular el engagement en Facebook sigue siendo representativa y te aporta la información correcta.
¿Alguna duda? Aprovecha y pregúntanos en los comentarios. Te responderemos lo antes posible 😉
Tener al día tu fórmula para el cálculo del engagement en Facebook te vendrá de perlas para monitorizar todos los resultados de tu estrategia de marketing online. ¿Aún no sabes cómo hacerlo? No dejes escapar nuestro panel de control de marketing y simplifica tu labor diaria.
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