¿Recuerdas nuestro post sobre la importancia de establecer objetivos y de qué estos sean inteligentes ? Debemos adoptar esta premisa como un mantra y marcarnos tantos objetivos como metas hayamos establecido ya que éstas determinarán las métricas que utilizaremos para evaluar el rendimiento de nuestra campaña. ¿Queremos conseguir registros de usuarios interesados, solicitudes de prueba de productos o incrementar nuestras ventas? Sean cuales sean tus aspiraciones, hay una serie de métricas que no puedes pasar por alto. ¿Están en tu lista?
CTR o Click Through Rate . Esta es la primera variable que debemos medir. ¿Son relevantes
nuestras creatividades para nuestro público objetivo? Si dividimos el número de clics entre el
total de impresiones y lo multiplicamos por cien tendremos la respuesta. De este modo medimos el rendimiento en el modelo de pago CPC (Cost Per Click). Todas las plataformas en las que realizamos publicidad nos proporcionan esta información. Sin embargo, a no ser que nuestro objetivo sea únicamente aumentar el tráfico de nuestra landing page, debemos continuar analizando y esto nos lleva a la siguiente métrica:
CPL o Cost Per Lead. ¿Los usuarios están realmente interesados en mi producto/servicio y quieren más información? Si nuestra página de destino tiene un formulario sabremos cuánto nos cuesta cada registro si dividimos la inversión destinada entre el número de leads conseguidos. Cuánto más campos tenga dicho formulario más caro será cada registro. No sólo influye el número de campos sino lo comprometidos que éstos sean. Datos como el teléfono o el DNI pueden reducir el número de usuarios que lo rellenen.
LTR o Lead Through Rate. Esta métrica mide la efectividad en el modelo CPL. Nos indica el porcentaje de usuarios que se registran de entre todos aquellos que han hecho clic.
CPA Es un concepto que se utiliza con dos significados diferentes:
1. Cost per action: es modo de tarificación en el que el anunciante solo paga cuándo el usuario realiza una acción determinada.
2. Cost per Adquisition: si dividimos la inversión publicitaria entre el número de ventas sabremos cuánto nos cuesta cada venta en cada una de las campañas que hemos puesto en marcha.
Conversion Rate. Dejamos lo mejor para el final ya que estamos ante la métrica determinante para medir el éxito o fracaso de tus campañas…Dentro del modelo CPA su cálculo consiste en dividir el número de ventas conseguidas entre el número de clics. Pero realmente somos nosotros quiénes definimos qué es una conversión. Debemos tener siempre en mente nuestro objetivo: qué queremos que haga el usuario cuando aterriza en nuestra web.
Así que, recuerda, ten muy claro qué objetivos iniciales te propones, define las métricas que seguirás y mide resultados. ¿Acaso no se trata de eso el Performance Marketing?
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