TikTok Shop, la herramienta de comercio electrónico integrada en la popular red social, ha llegado a España, abriendo nuevas posibilidades para las marcas y vendedores.
Con una base de usuarios global de más de mil millones de personas, 20,3 millones de ellos en España; TikTok ha demostrado ser mucho más que una plataforma de entretenimiento: se ha convertido en un canal de ventas que combina creatividad, comunidad y comercio de una manera única. Ahora, las empresas españolas tienen la oportunidad de subirse a esta ola y aprovechar todo su potencial.
¿Qué es TikTok Shop?
TikTok Shop es una plataforma de comercio electrónico integrada en la red social TikTok que permite a las marcas y vendedores vender productos directamente a través de la propia plataforma.
Lanzada en varios mercados, incluido el Reino Unido, Estados Unidos y, más recientemente, España, TikTok Shop ha ganado popularidad debido a la naturaleza interactiva y visual de la red social, lo que facilita la compra directamente desde los vídeos y transmisiones en vivo.
Lo que diferencia a TikTok Shop de otras plataformas es su capacidad para conectar el contenido visual con el comercio. Las marcas pueden mostrar sus productos a través de vídeos atractivos, transmisiones en vivo o mediante una pestaña de exposición en sus perfiles. Cada uno de estos formatos está diseñado para maximizar el impacto, así como atraer a una audiencia comprometida y conectada con la marca.
En un entorno donde la creatividad y la autenticidad son esenciales, TikTok Shop ofrece a las empresas una forma de destacar frente a la competencia, mientras conectan emocionalmente con los consumidores.
Principales características de TikTok Shop para España
1. Integración con el contenido: Los usuarios pueden descubrir productos mientras navegan por su feed de TikTok o a través de videos, transmisiones en vivo y publicaciones patrocinadas. Los productos están vinculados directamente a los videos, lo que permite una experiencia de compra sin interrupciones.
2. Vídeos y transmisiones en vivo: Las marcas pueden mostrar sus productos de manera orgánica en videos, pero, además, pueden usar las transmisiones en vivo para presentar productos en tiempo real y hacer promociones especiales. El «Live Shopping» es una de las funcionalidades clave para impulsar las ventas. Estas transmisiones en vivo donde se presentan productos, responden preguntas de los usuarios y ofrecen promociones exclusivas son muy populares en TikTok y una excelente manera de generar ventas directas.
3. Carrito de compras integrado: Al ver un video o una transmisión en vivo, los usuarios pueden hacer clic en un enlace para agregar productos directamente a un carrito de compras dentro de la app. Esto mejora la experiencia de compra, sin necesidad de salir de la plataforma.
4. Recomendaciones personalizadas: TikTok Shop usa el algoritmo de la app para recomendar productos a los usuarios según sus intereses y comportamientos, lo que aumenta las probabilidades de conversión. Este enfoque está alineado con la naturaleza de TikTok, que se basa en contenidos altamente personalizados.
5. Herramientas de pago seguras: Los usuarios pueden completar su compra directamente desde la plataforma mediante métodos de pago integrados. TikTok Shop ofrece una experiencia de pago fácil y segura, tanto para vendedores como para compradores.
6. Optimización para móviles: Dado que TikTok es una plataforma móvil, TikTok Shop está completamente optimizada para compras móviles, lo que facilita una experiencia fluida en smartphones, permitiendo a las marcas llegar directamente a los consumidores donde pasan más tiempo.
7. Acceso a una audiencia joven: TikTok es conocido por tener una base de usuarios joven y activa, lo que proporciona una excelente oportunidad para las marcas que buscan llegar a este segmento. El marketing en TikTok es particularmente efectivo para productos dirigidos a las generaciones Z y Millennials.
8. Experiencia de compra muy sencilla: TikTok Shop no altera la experiencia habitual de usuario en la red social, sino que se integra en la misma. Siguiendo la navegación habitual en el feed, será posible descubrir productos que están a la venta con esta nueva herramienta. Con un simple click se podrá disponer de información sobre los mismos y comprarlos desde TikTok Shop. Esto se resume en una experiencia de compra completamente integrada con la interfaz habitual de la red social, sin afectar al usuario.
Cómo empezar a vender en TikTok Shop en España
El primer paso para comenzar a vender en TikTok Shop es contar con una cuenta de TikTok Business. Desde esta cuenta podrás configurar y administrar tu TikTok Shop.
Además, para vender en TikTok Shop, tu marca debe cumplir con ciertos requisitos, como tener una tienda online verificada (tienda en Shopify, WooCommerce, etc.), estar registrada en la plataforma y proporcionar información de contacto verificada.
Asegúrate de cumplir con las políticas de venta de TikTok, que incluyen directrices sobre la autenticidad de los productos, la seguridad y el cumplimiento de las normativas locales de comercio electrónico.
Una vez registrada la marca, podrás configurar la tienda en la plataforma, cargar productos, descripciones, precios y fotos. Puedes integrar tu inventario desde plataformas de ecommerce o directamente desde la web.
Ten en cuenta que para poder recibir pagos, debes configurar una pasarela de pago. TikTok Shop, generalmente, acepta opciones como tarjetas de crédito y otras plataformas de pago digitales.
Por otro lado, para optimizar los contenidos de marca hacia la venta, recuerda que los videos deben ser creativos y adaptados a la naturaleza divertida y entretenida de TikTok. Los productos deben ser mostrados de una manera visualmente atractiva y natural, ya sea mediante retos, colaboraciones con influencers, creadores UGC o como contenido orgánico.
Si, además, buscas aumentar la visibilidad de los productos que publicitas y dirigir más tráfico a tu tienda en TikTok, puedes emplear TikTok Ads. Los anuncios en la plataforma pueden mostrarse en forma de videos in-feed, anuncios top view u otros tipos de anuncio de marca.
Otra manera de impulsar las ventas en TikTok es el influencer marketing. Esta estrategia juega un papel fundamental en la red social. Asociándote con los creadores de contenido adecuados, es decir, que estén bien alineados con tu marca, las posibilidades de venta, además de la credibilidad, aumentan.
Para optimizar poco a poco tu tienda en TikTok es crucial usar las herramientas de análisis de TikTok para monitorear las interacciones, ventas y conversiones generadas por tus videos y transmisiones en vivo. Esto te permitirá ajustar tu estrategia y mejorar el rendimiento a medida que avanzas con la herramienta.
Consejos adicionales para vender en TikTok
El mejor consejo para triunfar en TikTok, tanto a nivel orgánico como para lograr ventas, es aprovechar el formato corto y atractivo de la plataforma. Los usuarios de TikTok buscan contenido breve y entretenido, por lo que los videos de ventas deben ser dinámicos y captar la atención en los primeros segundos del mismo. La retención inicial es primordial en esta plataforma.
Además, como recurso llamativo, cabe destacar que los usuarios responden bien a las ofertas de tiempo limitado o descuentos exclusivos durante transmisiones en vivo. Esto puede fomentar la urgencia de compra.
TikTok Shop es una plataforma emergente en España, que marcará un antes y un después en la forma en que las marcas pueden interactuar con sus clientes.
Esta herramienta, en esencia, permite vender productos, pero también transforma el proceso de compra en una experiencia divertida, interactiva y memorable. Al aprovechar el alcance y la creatividad de TikTok, las empresas tienen la oportunidad de conectar con una audiencia masiva de manera original. Bien aprovechada, la plataforma puede impulsar tanto las ventas, como la lealtad hacia la marca.
Sin duda, tiene el potencial de convertirse en un canal muy importante para el comercio electrónico en el país. La clave del éxito es aprovechar el formato único y la interacción que TikTok permite para generar ventas directas desde el contenido que ya creas.
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