Desde pequeño te han inculcado que andes a lo tuyo, sin embargo,en términos de marketing tienes que preocuparte también de analizar lo que hace tu competencia en las redes sociales. ¿De qué otro modo podrías aprender de sus errores y de sus proezas? Ahí donde lo ves, este espionaje marketero intencionado tiene nombre propio: ¡benchmarking! ¿Quieres hacer auditorías de tus competidores y no sabes ni por dónde empezar? ¡Sigue leyendo! ¡Te enseñamos todos sus secretos respondiendo a las 3 preguntas esenciales del benchmarking en redes sociales!
Aclarando objetivos: ¿qué medir?
Por supuesto, no vas a espiar a la competencia sin ton ni son. Necesitas unos objetivos concretos: ¿qué quieres saber exactamente? Céntrate únicamente en datos que puedas medir de forma objetiva y categorízalos por su modalidad:
- exploratorios o cualitativos. Son los que te permiten medir elementos como el número de seguidores, el formato de los contenidos o el porcentaje de engagement semanal,
- descriptivos o cuantitativos. Se enfocan a factores como las respuestas a los seguidores, las promociones, el uso de hashtags, las horas de las publicaciones…
Benchmarking en redes sociales: Selecciona a la competencia: ¿a quién auditar?
Ya sabes qué analizar. Ahora te toca saber de quién vas a sacar dichos datos. Como sabes, hay dos tipos de competencia: la directa y la indirecta. La primera comparte tu target y tu sector y la segunda únicamente tu sector. ¿Ya has dividido a tus competidores según estas directrices? Pues, ¡haz un par de grupos más separando core-business o ejemplos a seguir de competidores secundarios!
Llegando al meollo: ¿cómo analizar?
Para hacer una buena auditoría tienes que seguir un orden y que no se te escape nada. Haz una plantilla en una hoja de cálculo incluyendo los datos a investigar y rellénala de forma que tengas todos los datos desglosados a simple vista. ¿Ya la tienes? ¡Ahora echa mano de las diferentes herramientas que tienes en la red y recopila la información que te interesa saber de la competencia! ¡Monitor Wildfire, Klout, TweetReach, LikeAlyzer, entre otras muchas herramientas, están ahí para ayudarte! Una vez tengas todos los datos que necesitas llega la parte más interesante: ¡interpretar los resultados!
¿Ya te has lanzado a sacarle partido al benchmarking en redes sociales? ¡Cuéntanos tu experiencia!
Deja una respuesta